Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei yuvoniolavax's Cloud Machine Learning Finanzdienstleistungen
1 Grundsätze der Rückerstattung
Bei yuvoniolavax verstehen wir, dass Finanzdienstleistungen eine wichtige Investition darstellen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen faire Bedingungen zu bieten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen jedes Falls.
Wir sind bestrebt, innovative Cloud-basierte Machine Learning-Lösungen für den Finanzbereich zu entwickeln. Gleichzeitig erkennen wir an, dass nicht jede Lösung für jeden Kunden geeignet sein kann. Diese Richtlinie erklärt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen möglich sind.
Berechtigte Anträge
Rückerstattungsanträge sind innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig implementiert wurde.
Technische Probleme
Bei schwerwiegenden technischen Fehlern unserer Cloud-Plattform, die nicht innerhalb von 30 Tagen behoben werden können.
Vertragswidrigkeit
Wenn wir die vereinbarten Leistungen nicht wie im Vertrag beschrieben erbringen können oder die Spezifikationen wesentlich von den zugesagten Funktionen abweichen.
2 Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag schriftlich an contact@yuvoniolavax.com mit einer detaillierten Begründung und relevanten Vertragsdokumenten.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen. Wir kontaktieren Sie bei Rückfragen oder zusätzlichem Dokumentationsbedarf.
Entscheidung und Abwicklung
Nach positiver Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Komplexität des Falls variieren. Bei umfangreichen Projekten oder bereits begonnenen Implementierungen können anteilige Rückerstattungen nach Aufwand berechnet werden. Alle Entscheidungen werden transparent kommuniziert und schriftlich dokumentiert.
Wichtige Hinweise zu Ausnahmen
Rückerstattungen sind nicht möglich für bereits vollständig implementierte und erfolgreich übergebene Systeme, für individuell entwickelte Software nach Abnahme durch den Kunden, sowie für Dienstleistungen, die aufgrund von Kundenwünschen oder -fehlern nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden konnten. Bei Fragen zu spezifischen Situationen kontaktieren Sie uns bitte direkt.